Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbedingungen zwischen Namibia-Experience nachstehen auch als „die Firma“ bezeichnet, und Ihnen (nachstehend auch als Kunde) bezeichnet.

DIE BUCHUNG

* Buchungen und der damit geschlossene Vertrag werden in Windhoek, Namibia rechtskräftig. Somit gelten die vertraglichen Regelungen und die Gesetze der Republik Namibia.
* Der Gerichtsstand ist Windhoek, Namibia. 
* Die Firma behält sich das Recht vor, in absoluten Ausnahmefällen Buchungen abzulehnen ohne hierfür Gründe zu nennen.

ANZAHLUNG & BEZAHLUNG

• Eine Anzahlung von 30 % ist erforderlich, um eine Buchung zu sichern. Diese Anzahlung ist Teil des Gesamtbetrags und wird auf den Endbetrag angerechnet.
• Die vollständige Zahlung muss wie folgt erfolgen:
  • Bei Gruppentouren mit festem Abreisetermin: mindestens vier Wochen (28 Tage) vor Tourbeginn.
  • Bei Privatreisen mindestens 45 Tage vor Tourbeginn.
• Erfolgt die vollständige Zahlung des Gesamtbetrags nicht wie oben beschrieben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten und die Anzahlung einzubehalten.
• Kunden, die 28 Tage vor Abreise eine Gruppentour buchen und Kunden, die 45 Tagen vor Abreise eine Privatreise buchen, müssen den Gesamtbetrag sofort entrichten, um die Reservierung zu sichern.
• Sämtliche Bankgebühren, einschließlich Transaktionsgebühren unserer Bank, gehen zu Lasten des Kunden/der Agentur. Der auf unserer Rechnung ausgewiesene Betrag ist der Betrag, der auf unserem Konto eingehen muss, damit die Buchung als vollständig bezahlt gilt.

BUCHUNGSÄNDERUNGEN

• Bei Änderungen von bestehenden Buchungen, welche durch Kunden durchgeführt werden (z.B. bei Änderungen der Reisetermine, umgebuchte Flugtickets, Änderung von Unterkünften, geänderte Anzahl der Teilnehmer usw.) fällt eine Umbuchungsgebühr von 750 NAD als Aufwandsentschädigung an. Die Umbuchungsgebühr wird zusätzlich zu den eventuell anfallenden Kosten anderer Dienstleistungsträger berechnet.

STORNIERUNGEN

• Stornierungen müssen schriftlich an das Büro gesendet werden, das die Reservierung bestätigt hat. Stornierungen werden erst ab dem Datum wirksam, an dem das Buchungsbüro die Stornierung erhält. Im Falle einer Stornierung wird die geleistete Anzahlung vom Unternehmen in voller Höhe einbehalten. Für bestimmte Buchungen können abweichende Stornierungsbedingungen gelten.
• Für  Gruppenreisen mit festem Abreisetermin gelten folgende Stornogebühren:
• • • bis 28 Tage (4 Wochen) vor Abreise: 30 % des Reisepreises
    • 27 bis 14 Tage vor Abreise: 50 % des Reisepreises
    • 13 bis 7 Tage vor Abreise: 75 % des Reisepreises
    • weniger als 7 Tage vor Abreise: 90 % des Reisepreises
• Für Privatreisen (z. B. privat geführte Safari, Fly-In-Safari oder Selbstfahrer-Touren) gelten folgende Stornogebühren:
• • • bis 90 Tage vor Abreise: 30 % des Reisepreises
    • 89 bis 45 Tage vor Abreise: 50 % des Reisepreises
    • weniger als 45 Tage vor Abreise: 90 % des Reisepreises

• Die Firma behält sich das Recht vor, eine Reise nach freiem Ermessen und einseitig ohne weitere Vorwarnungen aus besonderen Gründen in absoluten Ausnahmefällen (Naturkatastrophen, Sicherheitsbedenken etc.) zu stornieren. In solch einem Falle ist die Firma bereit, geleistete Zahlungen umgehend zurück zu erstatten. Dies ist in solch einem Fall die einzige Verantwortung der Firma dem Kunden gegenüber. Somit übernimmt die Firma keinerlei Haftung für entgangene Urlaubsfreude, entstandene Verluste oder Kosten, etwaige Ansprüche oder Aufwendungen die im Zuge dieser Stornierung entstehen.

REISEPÄSSE, VISA UND ANDERE REISEDOKUMENTE

• Es liegt in der eigenen Verantwortung jedes Kunden zu prüfen, dass Reisepässe, Visa, benötigte Impfungen & Impfpässe und weitere Reisedokumente, den Richtlinien der zu bereisenden Länder entsprechen und gültig sind.
• Die Firma trägt keine Verantwortung für die Folgen, Schäden oder Ansprüche die daraus entstehen, wenn der Kunde sich nicht an die Vorschriften und Regelungen sowie Reisebestimmungen hält und sich nicht um die notwendigen Reisedokumente vor Reisantritt kümmert.

GEPÄCK

• Zu keinem Zeitpunkt ist die Firma für das Gepäck oder für die persönlichen Gegenstände der Kunden verantwortlich. Die Firma kann somit nicht für den Verlust oder für die Beschädigung des Gepäcks/persönlicher Gegenstände verantwortlich gemacht werden. Bei Schäden oder Verlust an persönlichen Gegenstände übernimmt die Firma keine Haftung.
• Die Kunden können ein Gepäckstück von nicht mehr als 15 kg (Wanderrucksack, oder weiche Reisetasche – keine Hartschalenkoffer) und ein Tagesrucksack/ kleine Tragetasche mitbringen. Die Firma behält sich vor, den Transport von darüber hinaus mitgebrachtem Gepäck zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass auf Trekkingtouren und bei dem Einsatz von Kleinflugzeugen (sogenannte Busch- Flüge) gesonderte Gepäckbestimmungen gelten können. Diese werden jedoch im Zuge der Angebotserstellung übermittelt.

RISIKO

• Der Kunde akzeptiert, dass alle bei Namibia-Experience gebuchten Touren und Aktivitäten einen abenteuerlichen Charakter aufweisen und ein gewisses persönliches Risiko beinhalten. Weder die Firma noch Ihre Leistungsträger oder unterbuchende Agenten können für Verletzungen jeglicher Art, dem Tod des Reisenden oder bei Beschädigung von Eigentum, gleichgültig aus welcher Ursache, zur Verantwortung gezogen werden. Der Kunde verpflichtet sich somit, bei den oben genannten Vorfällen, von jeglichen Ansprüchen an die Firma abzusehen.
• Der Kunde übernimmt selbst die volle Verantwortung für alle bei dieser Art von Reisen auftretenden potentiellen Risiken.

AUTORITÄT AUF UNSEREN TOUREN

• Getroffene und dem Kunden übermittelte Entscheidungen von Managern, Fahrern und Guides der Firma sind endgültig und verbindlich.
• Der Kunde muss sich zu jedem Zeitpunkt der Reise an die Vorschriften, Regelungen und Gesetze der besuchten Länder halten.

MARKETING

• Die Firma hält sich das Recht vor, alle Fotos und Videos, die auf einer Tour gemacht worden sind, für Marketing-, oder Werbezwecke zu verwenden. Der Kunde gibt somit sein Einverständnis, dass die Firma das Urheberecht in solchen Fällen erhält.

HÖHERE GEWALT

• Die Firma haftet nicht für Ereignisse die man höherer Gewalt zuschreiben kann. Dies sind zum Beispiel Krieg, technische/mechanische Pannen, schlechtes Wetter, auftretende Unruhen und weitere unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Firma liegen und zu Verspätungen oder zu nötigen Änderungen des Reiseablaufs führen. Des Weiteren kann die Firma in Fällen höherer Gewalt nicht für Abweichungen von dem geplanten Reiseablauf haftbar gemacht werden.

PREISÄNDERUNGEN

• All unsere Angebote gelten in Verbindung mit den aktuellen Nationalparkgebühren und Steuern. Sollten die Nationalparkbehörden oder andere staatliche Stellen momentan nicht vorhersehbare Erhöhungen der Gebühren oder Steuern beschließen, so werden wir diese Erhöhungen umgehend weiterbelasten müssen.